Contexte professionnel

Vous êtes actuellement agent de transit chez Global Transport Solutions, une entreprise spécialisée dans le transport multimodal située à Marseille.

Vous travaillez sous la supervision de Monsieur Élie, responsable d'exploitation.

Votre mission est de répondre aux demandes des clients et d'assurer leur satisfaction. Aujourd'hui, votre responsable vous transfère le mail d'un client régulier, FashionStyle.